Läheinen suhde asiakkaisiin luo kilpailuetua

Ponssen toimitusjohtaja Juho Nummela tuntee yrityksensä ja sen kulttuurin läpikotaisin: hän on toiminut Ponssen palveluksessa vuodesta 2002 ja toimitusjohtajana vuodesta 2008. Nummelan mukaan Ponsse on kehittänyt kilpailuetuja ja asiakasarvoaan tiiviissä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa. 

Metsäkoneita valmistava pörssiyritys Ponsse on useimmille nimi, joka ei esittelyjä kaipaa. Miten Vieremältä lähtöisin oleva B2B-yritys on noussut yhdeksi maailman johtavista metsäkoneiden valmistajista ja silti säilyttänyt lähestyttävyyden ja läheisen suhteen asiakkaisiin?

Kilpailuedun luomista asiakkaita ymmärtämällä

Alta löydät klubiaamun tallenteen, jolla Juho kertoo muun muassa:

• Miten Ponsse teollisuusalan B2B-yrityksenä pystyy luomaan asiakasarvoa ja kilpailukykyä kiinteiden asiakassuhteiden ja asiakastuntemuksen avulla?
  
• Miten Ponssella mitataan kilpailuetua?
  
• Mikä omistajan ja johdon rooli asiakasarvoa luovassa yritystoiminnassa?