Valmennamme hallituksia, johtoryhmiä ja liiketoimintajohtoa strategisen asiakasarvon luomisessa, mittaamisessa ja johtamisessa.
Organisaatiossa jokainen rakentaa asiakasarvoa omassa työssään. Tarvitaan yhteinen kieli, yhteinen ymmärrys ja yhteiset työkalut, jotta organisaatiossa voidaan johtaa asiakasarvon virtausta läpinäkyvästi. Asiakasarvosta rakennetaan kassavirtaa vasta, kun yrityksen kulttuuri tukee arvon luomista.
Valmennus:
Käymme yhdessä läpi valmennuksen tavoitteet ja teemme tausta- ja lähtökartoituksen, joka voi tarvittaessa sisältää esimerkiksi asiakasarvon auditoinnin, asiakashaastatteluita sekä trendi- ja kilpailija-analyysin. Valmennuksessa jokainen saa työkalun arvioida omaa kehitystään yrityksen kilpailuedun rakentamisessa.
KeyNote:
Tilaisuuden luonteen, kohderyhmän ja tavoitteiden mukaan rajaamme aiheen ja valmistelemme KeyNote puheenvuoron tilaisuuden järjestäjän kanssa. KeyNote puheenvuoro toimii herättäjänä, innostajana ja yhteisen keskustelun avaajana.
Arvovan valmennusten ja KeyNote puheenvuorojen suositteluindeksi on 100. Materiaalien ja valmentajien saama keskiarvo on kiitettävä.
Panostaja halusi syventää omien portfolioyritystensä hallitusten, johtoryhmien sekä omien advisoreidensa asiakasarvon osaamista. KeyNote puheenvuoro ja herättelevä itsearviointi sai kiitettävää palautetta.
”Saimme hienon työkalun asiakasarvon johtamiseen”
Globaalin teollisuusyrityksen strategiaprosessin yhteydessä otettiin strategian luomiseen mukaan 2.500 työntekijää asiakasrajapinnasta. Valmennuksissa organisaatio loi itse yrityksen pelikirjan ja säännöt, joita he sitoutuivat noudattamaan.
Palvelulupauksen kehittämiseksi ja uusien ihmisten sitouttamista varten luotiin työkalu, jolla jokainen testaa omaa osaamistaan ja rooliaan asiakasarvon rakentajana.
”Loimme yhteiset pelisäännöt, jotka rakentavat asiakasarvoa ja tukevat yrityksemme kulttuurin kehittymistä.”
Arvova toimii HHJ:n Hallituksen työkalut asiakasarvon johtamiseen -teemavalmennuksen kehittäjänä ja kumppanina.
”Ajattelin, että meillä tämä asiakasarvon johtaminen on edistynyt jo melko hyvin. Sitten tein nämä ennakkotehtävät ja huomasin, ettei ehkä ollakaan niin pitkällä kuin on ajateltu.”
pia@arvova.com
+358 400 505 477
Voit myös sopia ajan online konsultaatioon.
